FAQs - Foires aux questions fréquentes
Retrouves sur cette page toutes les questions que les clients nous posent fréuement !
Commandes
Comment passer une commande ?
Cliquez sur le lien WhatsApp fourni sur notre site ou nos réseaux sociaux pour démarrer une conversation. Notre équipe vous guidera pour la confirmation de la commande et les options de paiement.
Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'avoir passée ?
Oui, vous pouvez apporter des modifications ou annuler votre commande dans un délai maximum de 14 jours suivant la confirmation de votre commande. Veuillez nous contacter immédiatement via WhatsApp pour effectuer ces changements.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements via:
- Mobile Money
- Moov Money
- Orange Money
- Ria Money
Notre équipe vous fournira les instructions nécessaires pour effectuer le paiement de manière sécurisée via WhatsApp.
Puis-je acheter en ligne et retirer en magasin ?
Oui, vous pouvez choisir de retirer votre commande directement en magasin sans frais de livraison. Veuillez nous informer de votre préférence lors de la commande via WhatsApp.
Livraison & expédition
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Oui, vous pouvez choisir de retirer votre commande directement en magasin sans frais de livraison. Veuillez nous informer de votre préférence lors de la commande via WhatsApp.
Retour & échange
Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner un article. L'article doit être inutilisé, dans son emballage d'origine et accompagné du reçu de transaction.
Comment puis-je retourner un article ?
Pour initier un retour, veuillez nous contacter via WhatsApp. Notre équipe vous fournira les instructions nécessaires, y compris l'adresse de retour et les modalités d'expédition.
Les frais de retour sont-ils à ma charge ?
Oui, sauf si le produit est défectueux ou si nous avons commis une erreur dans votre commande. Dans ce cas, les frais de retour seront pris en charge par nos soins.
Puis-je échanger un article ?
Oui, les échanges sont possibles dans un délai de 14 jours, sous réserve de disponibilité du produit souhaité. Veuillez nous contacter via WhatsApp pour vérifier la disponibilité et organiser l'échange.
À propos de nous
Qui êtes-vous ?
Nous sommes une boutique en ligne spécialisée dans les équipements de création de contenu, offrant des produits innovants et de qualité supérieure pour les créateurs de tous horizons.
Comment puis-je vous contacter ?
Vous pouvez nous joindre via WhatsApp au +229 01 61 81 56 28 pour toute question ou assistance.
Offrez-vous un service après-vente ?
Oui, nous offrons un service après-vente dédié pour répondre à toutes vos questions et résoudre tout problème que vous pourriez rencontrer avec nos produits.
Avez-vous une adresse physique ?
Oui, notre adresse physique est :
🏠 Face Université Don Bosco, Cotonou, Bénin
Vous pouvez venir récupérer votre commande sur place si vous le souhaitez. Veuillez nous en informer lors de votre commande via WhatsApp.